I’m still very unhappy with the service from Vox here in Luxembourg. Their network coverage is not working properly. The data connection is very slow, whenever it’s EDGE, but also when you are between EDGE and 3G. Recently, whenever I’m covered by a Vox hotspot, I can’t connect to anything…
As for the phone network, it’s the same story: it is possible even in Luxembourg city itself to be in a spot where you have no service… Horrible, horrible, horrible.

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I sent the following (12 Nov 2008) to Vox’s customer service because quite frankly, their network coverage is not in the same league as their prices:

“Bonjour,

Après avoir utilisé l’iPhone un peu plus qu’un mois, je me sens obligé de vous faire part de mon mécontentement de votre service.

La connexion data
D’abord, la connexion est souvent perdue même lorsqu’on se promène en pleine ville (Luxembourg).

Deuxièmement, la connexion, même à Luxembourg-ville, n’est souvent pas du tout 3 G. En dehors de la ville, je capte rarement la connexion en 3G.

Troisièmement, si je suis dans une voiture en dehors de la ville de Luxembourg, je n’arrive pas à voir une connexion data.

Connexion téléphonique
Ceci est le problème le plus grave. Au bureau (au Kirchberg), je ne suis plutôt pas joignable, car le signal est trop pauvre.

J’espère que vous allez procéder à une amélioration de ces défaillances rapidement, car le tarif mensuel ne correspond pas du tout au niveau de votre service.

Votre service clients
Pourriez-vous mettre la musique ou bien le silence après avoir signalé qu’aucun correspondant n’est disponible pour l’instant? En plus, il n’est pas normal de couper la connexion lorsqu’on est en attente…

Dans l’attente d’une amélioration rapide des points soulévés,”

Today (16 November 2008) I still haven’t received a reply.

Since sending the e-mail, I have also experienced dropped calls due to loss of connection with the network (no service displayed in the top left corner on iPhone).

Really sad, that Vox isn’t up to the task. And yes, the whole selective voicemail thing showed off by Jobs in the Macworld 2007 keynote is not installed on Vox’s servers either…

Vox’s clients are paying top dollar for a mediocre service…

[End of rant]

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